Formulaire d’information pour une réparation

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Formulaire d’information pour une réparation

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Origine du renvoi

Date :

Personne à contacter :

Téléphone :

Autre personne à contacter :

Téléphone :

Adresse où réexpédier le matériel :

Instructions spéciales
d’expédition :

Objet envoyé :

Numéro de modèle :

Numéro de série :

Veuillez joindre tout exemple d’impression utile lorsque que vous renvoyez le
matériel. N’envoyez pas d’accessoires s’ils ne sont pas indispensables à la
réparation (manuels, fournitures de nettoyage, etc.)

Quelles sont les réparations nécessaires ?
1. Décrivez les conditions de la panne (En quoi consistait la panne ? Qu’étiez-vous
en train de faire lorsque la panne s’est produite ? Quel logiciel étiez-vous en train
d’exécuter ? Pouvez-vous reproduire la panne ?)

2. Si la panne est intermittente, combien de temps s’écoule entre les différents
épisodes ?

3. L’unité est-elle branchée sur l’un des appareils suivants ? (Veuillez fournir le
fabricant et les numéros de modèle.)
Ordinateur personnel : Modem : Réseau :

4. Autres commentaires :

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Assistance HP 75