Formulaire d’information pour une réparation
Formulaire d’informations pour une réparation
Origine du renvoi
Date :
Personne à contacter :
Téléphone :
Autre personne à contacter :
Téléphone :
Adresse où réexpédier le matériel :
Instructions spéciales
d’expédition :
Objet envoyé :
Numéro de modèle :
Numéro de série :
Veuillez joindre tout exemple d’impression utile lorsque que vous renvoyez le
matériel. N’envoyez pas d’accessoires s’ils ne sont pas indispensables à la
réparation (manuels, fournitures de nettoyage, etc.)
Quelles sont les réparations nécessaires ?
1. Décrivez les conditions de la panne (En quoi consistait la panne ? Qu’étiez-vous
en train de faire lorsque la panne s’est produite ? Quel logiciel étiez-vous en train
d’exécuter ? Pouvez-vous reproduire la panne ?)
2. Si la panne est intermittente, combien de temps s’écoule entre les différents
épisodes ?
3. L’unité est-elle branchée sur l’un des appareils suivants ? (Veuillez fournir le
fabricant et les numéros de modèle.)
Ordinateur personnel : Modem : Réseau :
4. Autres commentaires :
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Assistance HP 75