Modulo di informazioni per l’assistenza

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Modulo di informazioni per l’assistenza

Modulo di informazioni per l’assistenza

Da chi viene restituita l’apparecchiatura?

Data:

Persona da contattare:

Telefono:

In alternativa, contattare:

Telefono:

Indirizzo del mittente:

Istruzioni speciali per la
spedizione:

Che cosa viene
restituito?

Numero del modello:

Numero di serie:

Allegare all’apparecchiatura tutta la documentazione importante per la determina-
zione del problema. Non spedire gli accessori che non richiedono riparazione
(manuali, accessori di pulizia, ecc.).

Che tipo di intervento si richiede?
1. Descrivere le condizioni in cui si è verificato il guasto. (Qual è il guasto? Qual è
l’azione che ha provocato il guasto? Che tipo di software era in esecuzione? Il guasto
è riproducibile?)

2. Se si tratta di un guasto intermittente, quale intervallo trascorre tra un guasto e
l’altro?

3. L’unità è collegata a uno o più dei seguenti dispositivi? (Fornire il nome del
produttore e il numero del modello.)
PC: Modem: Rete:

4. Altri commenti:

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IT

Assistenza HP 77